Datenschutz bei Joka Casino

Datenschutz ist für uns seit unserer Gründung 2019 kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir als Joka Casino erheben, wofür wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Stand der Fassung: 2026. Verantwortliche Stelle ist Joka Gaming N.V., Betreiber von jokacasino.de.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für Konto, Zahlungen, gesetzliche Prüfpflichten und Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Verarbeitung erfolgt jeweils zum frühestmöglichen Zeitpunkt: Identitätsdaten bei Registrierung, Verifikationsdokumente vor der ersten Auszahlung, Transaktionsdaten mit jeder Einzahlung und Auszahlung, Geräte- und IP-Daten bei jedem Seitenaufruf.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer
• Verifikationsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel inklusive Krypto-Adressen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Ergebnisse von Spielen und Wetten
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und Bonusangebote sowie deren Widerruf

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung steht in einem konkreten Zweck. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke und für keine darüber hinausgehenden:

• Kontoerstellung und Kontoführung, Login und Authentifizierung
• Identitätsprüfung (KYC) und Betrugsprävention vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, Gutschrift von Boni und Cashback
• Einhaltung von Glücksspiel-, Geldwäsche- und Steuervorschriften
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, einschließlich Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und personalisierte Angebote, sofern Sie eingewilligt haben
• Statistik und Verbesserung von Website, Spielen und Kundendienst
• Beantwortung von Anfragen über Live-Chat (24/7) und [email protected]

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Artikel 6 Absatz 1 DSGVO

Vertragserfüllung (lit. b): Zur Bereitstellung Ihres Kontos, der Spiele, der Zahlungen und der Boni benötigen wir die genannten Daten. Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir keinen Vertrag mit Ihnen eingehen oder abwickeln.

Gesetzliche Pflichten und Interessen

Rechtliche Verpflichtung (lit. c): KYC-Prüfung, Aufzeichnungs- und Meldepflichten nach Geldwäsche- und Glücksspielrecht verarbeiten wir, weil uns das Gesetz dazu zwingt. Diese Daten dürfen wir nicht auf Ihren Wunsch hin löschen, solange die Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse (lit. f): Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, IP-Analyse bei Verdacht auf Mehrfachkonten und die Sicherheit unserer Plattform verfolgen wir im eigenen berechtigten Interesse. Dieses Interesse wiegen wir gegen Ihre Rechte ab, und wir setzen die Daten nur so weit ein, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist.

Einwilligung (lit. a): Newsletter, SMS, personalisierte Werbung und alle nicht notwendigen Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, zum Beispiel über die Einstellungen in Ihrem Konto oder den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Wie lange wir Daten speichern

Löschfristen nach Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist läuft. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten unverzüglich. Für Finanz- und Verifikationsdaten gelten gesetzliche Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren, die uns eine frühere Löschung untersagen.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger und Kategorien

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unserer Plattform zwingend erforderlich sind. Mit jedem Empfänger haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen, der die DSGVO-Vorgaben durchsetzt. Empfänger außerhalb des EWR erhalten Daten nur mit angemessenen Garantien, etwa Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spiele- und Plattformanbieter, soweit für die Spielabwicklung erforderlich
• Regulierungsbehörden und Finanzaufseher, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand, Analytics und Kundensupport
• Steuer- und Rechtsberater im konkreten Einzelfall

Ihre Rechte als Nutzer

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Nach der DSGVO stehen Ihnen gegenüber uns als Joka Casino umfassende Rechte zu. Anfragen richten Sie an [email protected] oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei hohem Aufwand informieren wir Sie über eine Verlängerung um weitere zwei Monate.

Wollen Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, ist dafür die Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort zuständig. Für Deutschland ist dies die oder der Landesbeauftragte für den Datenschutz des jeweiligen Bundeslandes.

• Auskunftsrecht: welche Daten wir zu Ihnen speichern und wofür (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 18, 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing, mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Cookies und Tracking

Kurzer Hinweis

Diese Seite verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen. Darüber hinausgehende Cookies, etwa für Statistik und Marketing, setzen wir erst nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Banner. Ihre Auswahl ändern oder widerrufen Sie jederzeit. Details zu allen eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und der Einwilligungsverwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Technik und Organisation

Wir übertragen alle Daten verschlüsselt über TLS 1.2 oder höher und speichern sensible Daten wie KYC-Dokumente mit AES-256 verschlüsselt. Der Zugriff erfolgt nach dem Need-to-know-Prinzip, ist rollenbasiert geregelt und wird protokolliert. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen, Penetrationstests und eine interne Datenschutzschulung für alle Mitarbeiter mit Datenzugriff ergänzen die technischen Maßnahmen.

Datenpannen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, sobald die Pflicht nach Art. 33 und 34 DSGVO greift. Sie erfahren von uns, welche Daten betroffen sind, welche Risiken bestehen und welche Maßnahmen wir ergriffen haben.

Häufige Fragen zu Joka Casino

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected], und wir löschen Ihr Konto mit allen zugehörigen Daten. Ausnahme sind Transaktions- und KYC-Daten, die uns gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen von mindestens 5 Jahren untersagen. Diese Daten sperren wir und löschen sie automatisch nach Ablauf der Frist.

Muss ich für den Newsletter meine Einwilligung geben?

Nein. Der Newsletter, SMS und personalisierte Bonusangebote sind optional. Ohne Einwilligung können Sie spielen, einzahlen und auszahlen. Ihre Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Warum verlangt Joka Casino Ausweisdokumente?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Diese KYC-Prüfung ist eine gesetzliche Pflicht zur Geldwäscheprävention und zur Sicherstellung, dass Sie volljährig sind und in einem erlaubten Land spielen.

Wie schnell erhalte ich Antwort auf eine Datenschutzanfrage?

Innerhalb eines Monats. Benötigen wir länger, weil Ihre Anfrage umfangreich ist, informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats über eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate und nennen die Gründe.